Рейтинг@Mail.ru

Удобство, простота, мобильность

10.02.2015

Современные технологии стали неотъемлемой частью нашей жизни. Многие из них ощутимо облегчают многие процессы, в том числе, и в управлении компанией. Сегодня о собственной инновационной разработке компании "Домашние деньги" - мобильном приложении "Мобильный офис" читателям сайта расскажет Андрей Бахвалов, главный исполнительный директор организации.


Занимаем.ру: Расскажите, что сподвигло компанию "Домашние деньги" разработать собственное приложение "Мобильный офис"? Для кого оно предназначено?

Андрей Бахвалов: Разрабатывая приложение, мы преследовали несколько целей. Прежде всего, конечно же, решали бизнес-задачи: приложение позволяет значительно оптимизировать и контролировать все бизнес-процессы, экономить время оформления займа, снижает риск мошенничества. Мы автоматизировали большинство наших бизнес-процессов, что в свою очередь способствует повышению качества портфеля. Переход на цифровые технологии в сфере, работающей с subprime-сегментом заемщиков, где до этого подобные приложения никогда не использовались, говорит о переходе на качественно новую ступень работы с клиентом. Около 80% займов компании будет оформляться при помощи смартфона исключительно уже к первому полугодию этого года, что является уникальной практикой для рынка МФО России.


Андрей, какие функции доступны агенту в приложении?

Интерактивная платформа мобильного офиса позволяет агентам компании выполнять при помощи гаджета все действия: от скоринга, выдачи займа до проверки платежей клиента. Для агента приложение позволяет выбирать оптимальный маршрут и планировать продуктивный рабочий день. Если же случаются какие-либо задержки в рамках бизнес-процесса, которые компанией не регламентированы, руководителю агента поступают в таком же смартфоне необходимые напоминания для того, чтобы он мог проконтролировать агента. Приложение также значительно упрощает и сокращает процесс адаптации и обучения агентов: программа и ее интерфейс весьма понятны и просты любому, кто когда-либо пользовался смартфоном.


Насколько безопасны операции, проводимые в приложении?

При разработке приложения мы уделили большое внимание сохранению персональных данных заемщика. Информация о клиенте, которую получает на смартфон персональный менеджер компании, имеет несколько степеней защиты. Агент не получает полную карточку клиента, а только те данные, которые нужны ему для принятия решения о выдаче займа. При проведении визуального скоринга агент фотографирует заемщика, проверяет подлинность предоставленных документов. Все эти данные передаются на сервер компании в зашифрованном виде и автоматически удаляются со смартфона персонального менеджера после передачи. В приложении отсутствует возможность сохранения собранных данных в памяти смартфона. Таким образом, компания защищает персональные данные заемщика на всех этапах оформления займа, а в случае потери или кражи смартфона у персонального менеджера, данные клиентов не попадут в руки третьим лицам.


Если говорить об ужесточении контроля за сотрудниками, которое также имеется в виду при запуске приложения "Мобильный офис", какой реакции вы ожидаете от агентов?

Приложение разработано в первую очередь именно для агентов - для их удобства и экономии времени. Для многих из наших агентов работа в "Домашних деньгах" не основная, и использование приложения предполагает, что они больше времени могут уделять либо дополнительному заработку, либо своей семье. А кто будет против получить больше времени для своих нужд?

Как и в любом процессе внедрения нового, существует этап привыкания. Мы обучаем агентов правильной работе с "Мобильным офисом". Там предусмотрены всевозможные мотивационные приложения для агента. Он может видеть свой рейтинг и коллег. Словом, это некая социальная сеть нашей компании. Благодаря этой информационной системе работа менеджера становится максимально прозрачной. Приложение не следит, а подсказывает правильные решения и не дает агенту возможности совершить ошибку. Хочу отметить, что у системы огромный потенциал. Практически каждое подразделение компании может часть своих функций интегрировать в мобильный офис. Это функции HR, документооборот, коммуникации и многое другое. Тем самым бизнес-процессы компании существенно оптимизируются и ускоряются.


Каким образом приложение снизит риск мошеннических операций? И какие мошеннические действия имели место в прошлом, поделитесь наболевшим.

Чаще всего компания сталкивалась с таким видом мошенничества - менеджеру компании становятся доступными образцы документов добропорядочных граждан. Менеджеры пытаются по этим документам завести фиктивные договоры в систему компании. Теперь такое мошенничество невозможно. В информационной системе компании нанесено на карту более 4 тысяч территориальных участков, каждый из которых закреплен за агентом. Система просто не позволит оформить заем не в квартире у потенциального клиента. Благодаря приложению, компания к концу текущего года планирует свести к нулю число мошеннических операций.


Какие стратегические задачи ставила перед собой компания, запуская такой претенциозный проект?

Приложение предназначено для масштабирования бизнеса в несколько раз при сохранении качества портфеля и даже его улучшения и открывает возможности ведения бизнеса в новых регионах, так как весь бизнес-процесс автоматизирован на уровне ERP-системы и позволяет осуществить быстрое и безошибочное развертывание агентской сети. Несмотря на экономические сложности, рынок микрофинансирования один из самых активных и примерно на 40% в год растет. До 70% жителей России можно считать возможными клиентами МФО.


Кто является вашими партнерами по внедрению этого приложения?

Старт проекта происходит при поддержке надежных партнеров компании - лидеров рынка: ОАО "Мобильные ТелеСистемы" (МТС) и компании Samsung Electronics. МТС отвечает за связь, а компания Samsung Electronics предоставила смартфоны, которые уже выданы агентам компании "Домашние деньги" по всей России.


Какими предварительными результатами работы в прошедшем году вы можете поделиться с нашими читателями?

Услугами компании в настоящий момент пользуются более 250 тысяч граждан в 54 регионах России. Повысить доступность микрозаймов для жителей малых городов, активно расширяя региональную агентскую сеть, - вот наша цель.


Какие объемы вам поможет нарастить в следующем году приложение "Мобильный офис", как вы предполагаете?

В России рынок МФО еще далек от насыщения. 2015 и следующие годы - время динамичного роста отечественного рынка микрофинансирования, емкость которого оценивается в 350 миллиардов рублей. Бизнес-модель компании "Домашние деньги" устойчива к кризисам в мире финансов. В наших планах - укрепление лидерских позиций, увеличение базы клиентов, расширение региональной агентской сети.


Вернуться на страницу новостей...

287
Заявок сегодня
Get it on Google Play

ADELA FINANCIAL RETAIL GROUP L.T.D.

Создание сайта — Articul Media

Опубликование информации эмитента производится по адресу в сети Интернет http://disclosure.1prime.ru/portal/default.aspx?emId=7714699186

Предоставление Займов Кредитором осуществляется в пределах сумм и сроков, предусмотренных Договором займа и согласованных Заемщиком, Кредитор предоставляет микрозаймы в размере от 5 000 до 54 000 рублей на срок от 4 до 52 недель: по Займу «Стандартный» от 15 000 до 25 000 рублей*, на срок 25 недель; по Займу «Стандартный» от 25 000 до 44 000 рублей*, на срок 52 недели; по Займу «Стандартный» 10 000 рублей, на срок 25 недель; по Займу «Клуб» от 20 000 до 25 000* рублей, на срок 25 недель; по Займу «Клуб» от 25 000 до 54 000* рублей, на срок 52 недели, по Займу «Старт» 5 000 рублей, на срок 4 недели, по Займу «Рассрочка» от 2 000 до 5 000 рублей для клиентов, обратившихся за займом впервые на срок 4 недели, по Займу «Рассрочка» от 2 000 до 8 000 рублей для клиентов, обратившихся за повторным займом, на срок 4 недели * Сумма Займа - кратна 1000 (Одной тысяче) рублей. Проценты за пользование Займом начисляются на непросроченный остаток суммы Займа со дня, следующего за днем получения Займа, и по дату полного возврата Займа включительно. Начисление процентов на просроченную задолженность по Основному долгу производится в соответствии с п. 2.5. Общих Условий предоставления займов. Процентные ставки, применяемые для расчета еженедельного платежа за пользование Займом, в зависимости от вида Займа и срока погашения, составляют: Заем «Стандартный» 25 (Двадцать пять) недель - 250 процентов годовых; Заем «Стандартный» 52 (пятьдесят две) недели - 186 процентов годовых; Заем «Клуб» 25 (Двадцать пять) недель - 220 процентов годовых; Заем «Клуб» 52 (пятьдесят две) недели - 180 процентов годовых; Заем «Старт» - 795 процентов годовых; Заем «Рассрочка» 4 (четыре) недели - 6 % годовых (на задолженность по займу, начиная с 29-го дня после даты предоставления займа (приобретения товара в магазине), на сумму задолженности начисляются проценты по ставке 80 % годовых). При расчете процентов за пользование займом количество дней в году принимается равным фактическому количеству календарных дней: 365 или 366 соответственно.

Требуемая сумма
10000 27000 44000
рублей

Срок займа
25 38.5 52
Примерно месяцев
недели

1 199руб. Еженедельный платёж:
Вы уже брали у нас займ?
Фамилия:
Имя:
Отчество:
Моб. телефон:
E-mail:(необязательное поле)

	
    			Москва
	
    			Mосковская область
	
    			Санкт-Петербург
	
    			Ленинградская область
	
    			Абакан и Республика Хакасия
	
    			Архангельск и область
	
    			Астрахань и область
	
    			Барнаул и Алтайский край
	
    			Белгород и область
	
    			Брянск и область
	
    			Благовещенск и Амурская область
	
    			Великий Новгород и область
	
    			Владивосток и Приморский край
	
    			Владимир и область
	
    			Волгоград и область
	
    			Вологда и область
	
    			Воронеж и область
	
    			Екатеринбург и Свердловская область
	
    			Иваново и область
	
    			Ижевск и Удмуртская Республика
	
    			Иркутск и область
	
    			Йошкар-Ола и Республика Марий Эл
	
    			Казань и Республика Татарстан
	
    		
Калининград и область Калуга и область Кемерово и область Кострома и область Краснодар и край Красноярск и край Курган и область Курск и область Липецк и область Мурманск и область Набережные челны Нижний Новгород и область Новокузнецк Новосибирск и область Омск и область Орел и область Оренбург и область Пенза и область Пермь и край Петрозаводск и Республика Карелия Пятигорск Ростов Ростов-на-Дону и область
Рязань и область Самара и область Саранск и Республика Мордовия Саратов и область Смоленск и область Ставрополь и край Старый Оскол Сургут и область Сыктывкар Тамбов и область Тверь и область Томск и область Тула и область Тюмень и область Улан-Удэ и Республика Бурятия Ульяновск и область Уфа и Республика Башкортостан Хабаровск и край Чебоксары и Чувашская Республика Челябинск и область Череповец Ярославль и область