Рейтинг@Mail.ru
click fraud detection

«Домашние деньги» совершенствуют клиентский сервис

11.02.2014

Компания «Домашние деньги», лидер российского рынка микрофинансирования, запустила в рамках call-центра выделенную телефонную линию для действующих клиентов компании. Теперь любой клиент 24 часа в сутки может позвонить по телефону 8-800-555-72-49 и получить детальную информацию по своему микрозайму и его обслуживанию. Звонки по всей России бесплатные.

Ранее в компании существовала линия для потенциальных клиентов, которые могли по телефону оформить заявку на получение займа; информацию по действующему кредитному договору клиенту предоставлял его персональный менеджер. Теперь у клиента «Домашних денег» есть несколько способов связи с компанией для уточнения информации по займу.

Для реализации новой услуги были специально обучены сотрудники, открыты новые рабочие места. Все звонки обрабатываются профессионалами, готовыми проконсультировать по любому вопросу, возникшему у клиента: обслуживание договора, сумма и способы погашения. «Домашние деньги» также планируют открыть дополнительное подразделение по обработке входящих вызовов, а также запустить сервис онлайн-консультаций на сайте.

«Клиентская база компании растет с каждым днем и сегодня составляет более 250 тысяч человек по стране. Каждый из наших клиентов получает высокий уровень сервиса, начиная от заполнения заявки, заканчивая последней выплатой по кредиту. В процессе использования кредита могут появиться вопросы, на которые необходимо получить срочную консультацию. Теперь в нашей компании это возможно 24 часа в сутки»,  – отметил Андрей Бахвалов, Главный исполнительный директор компании «Домашние деньги».


Вернуться на страницу новостей...

339176
Клиентов всего
189
Заявок сегодня
27505595000
Всего выдали руб.

ADELA FINANCIAL RETAIL GROUP L.T.D.

Создание сайта — Articul Media

Опубликование информации эмитента производится по адресу в сети Интернет http://disclosure.1prime.ru/portal/default.aspx?emId=7714699186

* В случае предоставления Клиенту займа «Стандартный» на 26 недель (с правом пролонгации) если Клиент не внес в срок последний (корректирующий) указанный в графике платеж или внес платеж в сумме меньшей чем необходимо по графику, срок действия договора займа считается продленным по инициативе Клиента на срок 26 недель.

Предоставление Займов Кредитором осуществляется в пределах сумм и сроков, предусмотренных Договором займа и согласованных Заемщиком, Кредитор предоставляет микрозаймы в размере от 5 000 до 50 000 рублей на срок от 4 до 52 недель: по Займу «Стандартный» от 15 000 до 25 000 рублей*, на срок 25 недель; по Займу «Стандартный» от 25 000 до 40 000 рублей*, на срок 52 недели; по Займу «Стандартный» 10 000 рублей, на срок 25 недель; по Займу «Клуб» от 20 000 до 25 000* рублей, на срок 25 недель; по Займу «Клуб» от 25 000 до 50 000* рублей, на срок 52 недели, по Займу «Старт» 5 000 рублей, на срок 4 недели. * Сумма Займа - кратна 1000 (Одной тысяче) рублей. Проценты за пользование Займом начисляются на непросроченный остаток суммы Займа со дня, следующего за днем получения Займа, и по дату полного возврата Займа включительно. Начисление процентов на просроченную задолженность по Основному долгу производится в соответствии с п. 2.5. Общих Условий предоставления займов. Процентные ставки, применяемые для расчета еженедельного платежа за пользование Займом, в зависимости от вида Займа и срока погашения, составляют: Заем «Стандартный» 25 (Двадцать пять) недель - 250 процентов годовых; Заем «Стандартный» 52 (пятьдесят две) недели - 188 процентов годовых; Заем «Клуб» 25 (Двадцать пять) недель - 220 процентов годовых; Заем «Клуб» 52 (пятьдесят две) недели - 180 процентов годовых; Заем «Старт» - 795 процентов годовых. При расчете процентов за пользование займом количество дней в году принимается равным фактическому количеству календарных дней: 365 или 366 соответственно.

 

Пример расчета займа: 20000 рублей на 25 недель, при еженедельном платеже=1390 рублей, общая сумма выплаты по займу составит 34750 рублей.

Требуемая сумма
10000 25000 40000
рублей

Срок займа
25 38.5 52
Примерно месяцев
недели

1 199руб. Еженедельный платёж:
Вы уже брали у нас займ?
Фамилия:
Имя:
Отчество:
Моб. телефон:
E-mail:(необязательное поле)